Hoe vaak ontvang ik uitnodigingen voor enquêtes van Ipsos iSay?
Je kan kiezen hoe je op de hoogte wilt worden gehouden van beschikbare onderzoeken door jouw meldingsvoorkeuren bij te werken. Om dat te doen log je in op je account, ga je naar Mijn profiel en klik je op Meldingsvoorkeuren bijwerken. Je kan ervoor kiezen om per e-mail, app- en browsermeldingen of sms-berichten te worden geïnformeerd wanneer er nieuwe onderzoeken beschikbaar zijn.
Heeft Ipsos iSay een mobiele app?
Jawel! We hebben een app beschikbaar voor iOS- en Android-toestellen. Download deze van de App Store of Google Play.
Hoe ontvang ik mijn punten of andere beloningen voor deelnemen aan een onderzoek?
Als je deel neemt aan een onderzoek, telt ons systeem de punten die je hebt verdiend zodra je de enquête volledig hebt ingevuld. Voor de meeste enquêtes geldt dat de punten binnen een paar minuten na het voltooien van het onderzoek automatisch op je puntenoverzicht worden bijgeschreven.
Waarom worden de punten voor een enquête die ik net heb ingevuld niet weergegeven in mijn puntenoverzicht?
Voor de meeste enquêtes geldt dat de punten binnen een paar minuten na het voltooien van het onderzoek automatisch op je puntenoverzicht worden bijgeschreven.
Het kan voorkomen dat de punten voor onlangs voltooide enquêtes niet onmiddellijk in je puntenoverzicht worden weergegeven. Dit kan te wijten zijn aan de specifieke kenmerken van de enquête of aan nu en dan voorkomende technische problemen. In deze gevallen wordende punten later toegevoegd. Het kan tot zelfs een paar dagen na het voltooien van de enquête duren voordat je de punten in puntenoverzicht ziet.
Als ik in mijn e-mailuitnodiging op een uitnodigingslink klik, krijg ik geen verbinding met de enquête. Wat moet ik doen?
- Als klikken op de link niet werkt, kopieer en plak de link dan in je browser.
- De link kan over twee regels of meer worden afgebroken. Als dat zo is, moet je misschien elke regel apart kopiëren en plakken.
- Probeer de enquête te openen vanaf een ander toestel of in een andere webbrowser. Denk eraan dat browserextensies, andere beveiligingssoftware of VPN-oplossingen onze onderzoeklinks of de inhoud van de onderzoekpagina's kunnen blokkeren.
- Neem contact met ons op als je nog steeds geen toegang tot de enquête krijgt.
Wat moet ik doen als ik (technische) problemen heb met het invullen van een enquête?
Als je problemen ondervindt met een deel van de enquête-ervaring, gebruik dan het Contactformulier met een korte uitleg van het probleem. Voeg alsjeblieft zoveel mogelijk relevante informatie toe.
Als je het onderzoek via je dashboard hebt geopend, stuur ons dan het nummer van het onderzoek - dit is het 6-cijferige nummer dat je vindt in de lijst met beschikbare onderzoeken in je Ipsos iSay-account. Je kan het identificeren door te zoeken naar de datum waarop je eraan hebt deelgenomen.
Als je het onderzoek via een e-mailuitnodiging hebt geopend, voeg dan alle andere details toe die ons kunnen helpen het onderzoek te identificeren, zoals de datum en het uur waarop je aan het onderzoek hebt deelgenomen en het onderwerp van het onderzoek.
Voeg indien mogelijk ook een screenshot bij van de eventueel weergegeven foutpagina (indien van toepassing), zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken. Wij onderzoeken het probleem en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Waarom kan ik een enquête niet opnieuw openen nadat ik deze heb afgebroken?
Als je om welke reden dan ook een enquête verlaat zonder deze volledig in te vullen, word je mogelijk niet opnieuw naar dezelfde enquête geleid. Maar we zullen een nieuwe enquête vinden die de beste potentiële match voor jou is.
Waarom eindigen sommige enquêtes of gooien ze me er voortijdig uit?
Veel enquêtes zijn op zoek naar specifieke kenmerken die al dan niet op jou van toepassing kunnen zijn. Hoewel het frustrerend kan zijn, zorgt het vroegtijdig beëindigen van een enquête ervoor dat we je tijd niet verspillen.
Sommige enquêtes zijn ook op zoek naar een bepaald aantal respondenten uit bepaalde demografische groepen. Als een enquête voor jou vroegtijdig eindigt, kan dat betekenen dat we al het nodige aantal respondenten uit je demografische groep hebben.
Hoe weet ik hoeveel enquêtes ik heb ingevuld?
Als je jouw enquêtegeschiedenis wilt controleren, moet je je aanmelden en op je puntenoverzicht boven aan de pagina klikken – het ziet eruit als een getal met een gele ster ernaast. Daar vind je alle informatie over de punten die je hebt verdiend en de enquêtes waaraan je hebt meegedaan.
Waarom verschijnen de enquêtes die ik al heb ingevuld nog steeds mijn beschikbare onderzoeken?
Het kan soms langer dan normaal duren voordat het systeem de status van een enquête wijzigt die bij je beschikbare onderzoeken wordt weergegeven. Dit kan te wijten zijn aan de verkeersdrukte op onze website of een probleem in verband met een specifiek project.
Welk apparaat (desktop, mobiel enzovoorts.) moet ik gebruiken om enquêtes in te vullen?
Onze website is compatibel met alle apparaten, waaronder computers, smartphones en tablets. Veel van onze enquêtes kunnen vanaf zowel desktop- als mobiele apparaten worden ingevuld.
Het is mogelijk dat bepaalde enquêtes alleen op desktop of alleen op mobiel moeten worden ingevuld. Als je problemen hebt met het openen van een enquête vanaf een bepaald apparaat, probeer deze dan in te vullen op een van je andere apparaten.
Kan ik me afmelden voor e-mails met uitnodigingen voor enquêtes?
Ja, als je niet langer standaarduitnodigingen voor enquêtes wilt ontvangen, maar wel wilt blijven deelnemen aan enquêtes van Ipsos iSay, kan je op de optie Uitschrijven klikken in de voettekst van onze uitnodigingen. Je zal nog steeds uitnodigingen ontvangen om deel te nemen aan specifieke onderzoekskansen, wanneer deze beschikbaar zijn.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik alle e-mails van Ipsos iSay ontvang?
Er zijn een paar eenvoudige stappen die je kunt nemen om ervoor te zorgen dat je geen onderzoekskansen mist. Afhankelijk van je e-mailserviceprovider (Gmail, Outlook, Yahoo Mail enz.) kan je ons e-mailadres toevoegen aan je contacten of lijst met veilige afzenders of onze e-mails verplaatsen naar je tabblad Primair.
Ik heb een Gmail-account en ik ontvang geen e-mails van Ipsos iSay. Wat kan ik doen?
Als je geen e-mails van Ipsos iSay kunt vinden in je Gmail-inbox, controleer dan het tabblad Promoties en de map Spam. Om er zeker van te zijn dat je geen onderzoekskansen mist, kan je alle toekomstige e-mails van Ipsos iSay verplaatsen naar je tabblad Primair of ons toevoegen aan je contacten. Ga hiervoor als volgt te werk:
E-mails verplaatsen van het tabblad Promoties naar het tabblad Primair
- 1. Open je Gmail-account en ga naar je Inbox.
- 2. Bovenaan de pagina zie je drie tabbladen: Primair, Sociaal en Promoties.
- 3. Klik op Promoties en scroll vervolgens tot je een e-mail van Ipsos iSay vindt.
- 4. Sleep de e-mail gewoon naar het tabblad Primair.
- 5. Onderaan de pagina verschijnt een venster met de vraag of je hetzelfde wil doen voor alle toekomstige berichten. Klik op Ja.
Ipsos iSay toevoegen aan je lijsten met contactpersonen
- 1. Open op je computer je Gmail-account en typ Ipsos iSay in de zoekbalk.
- 2. Beweeg met je cursor over de naam van de afzender (Ipsos iSay) zonder erop te klikken.
- 3. Er verschijnt een klein venster, met een pictogram Toevoegen aan contacten in de rechterbovenhoek. Klik op het pictogram Toevoegen aan contacten.