Ipsos iSayから、アンケートの案内が届く頻度はどれくらいですか？
通知設定をアップデートし、参加可能なアンケートがある場合、案内方法を設定できます。ログイン後、「マイプロフィール」メニューから「通知設定をアップデート」をクリックしてください。参加できるアンケートがある場合、メール、アプリ、ブラウザーの通知またはSMSメッセージなど、通知の受け取り方を選択できます。
Ipsos iSayにモバイルアプリはありますか？
はい！iOSおよびAndroidデバイス用のアプリがあります。App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードできます。
アンケート回答に対するポイント・謝礼は、どうやって受け取りますか？
アンケートを完了すると、弊社のシステムが獲得ポイントを集計します。多くの場合、ポイントはアンケート回答後数分以内に、自動的にあなたのアカウントに反映されます。
いま、アンケートへの回答を終了したところですが、ポイントが私のアカウントに反映されていません。どうしてですか？
多くの場合、ポイントはアンケート回答後数分以内に、自動的にあなたのアカウントに反映されます。
ただし、アンケートの設定等によって、獲得ポイントが、あなたのアカウントに即座に反映されないこともあります。これは、その調査の特性によるものか、時折生じる技術的な問題が原因であると考えられます。その場合、ポイントは後日反映されます。アンケートを完了してからアカウント残高にポイントが反映されるまでに、数日かかることもあります。
案内メールからアンケートへのリンクをクリックしても、アンケートにアクセスできません。どうしたらいいですか？
- リンクをクリックしてもアンケートにアクセスできない場合、テキストリンクをブラウザのアドレスバーに、コピー＆ペーストしてください。
- リンクが2行以上にまたがっているその場合は、1行づつ、全体をコピーしてブラウザに貼り付けてください。
- 異なるブラウザーまたはデバイスからのアクセスをお試しください。ブラウザーの拡張機能や、保安ソフトウェア、またはVPNなどにより、アンケートへのアクセスが制限される場合がございます。
- それでもアンケートにアクセスできない場合は、弊社にお問い合わせください。
アンケート回答時にトラブルが発生したり、技術的な問題があれば、どうしたらいいですか？
アンケートで不具合がある場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。詳細調査のため、不具合に関する情報を可能な限りご教示いただきますと幸いです。
「マイアンケート」メニューからアンケートにご参加いただいた場合、アンケート番号をご教示ください。アンケート番号はアンケートリストに表示される６桁の数字です。履歴からでも参加したアンケート番号をご確認いただけます。
アンケート案内メールからアンケートにご参加いただいた場合、アンケートを完了した日時、またはアンケートの内容など、アンケートを識別できる詳細情報をご教示ください。
可能な場合、不具合の詳細調査のため、エラーページのスクリーンショット（該当する場合）も添付して頂ければ幸いです。不具合を確認し、速やかにご返信いたします。
アンケートを中断した後、再開できないのはなぜですか？
アンケートを完了しないまま、アンケートが中断されたら、理由に関わらず、10分後にもう一度アクセスできるようになります。
どうしてすぐに終了されるアンケートや、私に回答資格がないアンケートがあるのでしょうか？
多くのアンケートは特定の特性を求めており、それがあなたに該当する場合も、該当しない場合もあります。すぐに回答受付を終了してしまい、お気に障ることもあるかもしれませんが、あなたの大切なお時間を奪わないよう配慮して受付を終了しています。どうかご理解ください。
また、一部のアンケートでは、性別や年齢といった統計学的属性情報などに基づいて設定されています。アンケートには属性情報によって細かく定員数を決められている場合があります。各属性の定員数が少ないアンケートでは、回答期間前に定員に達してしまい、回答の受付を締め切らせていただくことがあります。どうかご了承ください。
私が回答したアンケートの数はどうやって確認できますか？
アンケート履歴を確認するには、ログインして、ページ上部のポイント残高をクリックしてください。（黄色い星の横にある数字です）そこで、あなたが獲得したポイントや、回答したアンケートに関する情報をすべて確認できます。
既に完了したアンケートがダッシュボードから消えないのはなぜですか？
ダッシュボードに表示されたアンケート状況を、システムが変更するのに、通常より時間がかかる場合があります。これは、ウェブサイトのトラフィック量や、特定のプロジェクトに関連する問題が原因であることがあります。
アンケートに回答する時、どのデバイス（パソコン、携帯端末など）を使用すべきでしょうか？
弊社のウェブサイトは、コンピューター、スマートフォン、タブレットなどあらゆるデバイスに対応しています。多くのアンケートは、パソコンや携帯端末、両方で回答できます。
特定のアンケートは、パソコン、または携帯端末のみで回答できる場合もありますす。特定のデバイスから、アクセスできないアンケートがある場合、他のデバイスをお試しください。
アンケート案内メールを受け取りたくありません。
案内メールをお望みでない場合は、案内メール下段の「受信拒否リストに追加」をクリックすることで、受信を拒否できます。受信を拒否した場合でも、大事なお知らせや、特別なアンケートへの協力要請などの重要な情報は、続いて受け取ることができます。
Ipsos iSayからのメールをちゃんと全て受け取っているのか心配です。
ご利用されているメールサービス(Gmail, Outlook, Yahooなど）によって異なりますが、弊社のメールアドレスを「連絡先」や、「受信可能リスト」に追加したり、弊社からのメールをメインタブに移動されるなどの簡単な設定を通して、Ipsos iSayからのメールを見逃すことなく受け取ることができます。
Gmailを使用しておりますが、Ipsos iSayからのメールが届きません。どうすればいいですか？
Gmailの受信トレイで、Ipsos iSayからのメールをご確認いただけない場合は、プロモーションタブや、迷惑メールフォルダーをご確認ください。弊社のメールアドレスを「連絡先リスト」に追加することや、弊社からのメールをメインタブに移動させることで、弊社からのメールをもれなく受け取ることができます。
Ipsos iSayからのメールを、プロモーションタブから、メインタブに移動させるには、
- 1. Gmailアカウントを開き、受信トレイに移動してください。
- 2. ページの上段に、メイン、プロモーション、ソーシャルの、3つのタブが表示されます。
- 3. プロモーションタブをクリックし、Ipsos iSayからのメールを探してください。
- 4. Ipsos iSayからのメールをメインタブにドラッグ＆ドロップしてください。
- 5. ページの下に「スレッドを メインに移動しました。今後もこのように対応しますか？」というメッセージが表示されますので「はい」をクリックしてください。
Ipsos iSayを連絡先(受信可能リスト)に追加する方法：
- 1. PCでGmailを開き、「メールを検索」でIpsos iSayを検索してください。
- 2. 差出人(Ipsos iSay)の名前をクリックせずにカーソルを合わせてください。
- 3. 小さなウィンドウが表示され、右上に「連歴先に追加」アイコンが表示されます。アイコンをクリックすると、該当メールアドレスが連絡先に追加されます。
