インターネット上では、不安要因が多く存在することを、弊社は十分に理解しております。Ipsos iSayでは、弊社が、何をして、何をしないのか、そして問題が発生した時、これらを明確に明かします。以下は、会員の方々から寄せられることが多いい、質問や懸念です。
何かを売りたくないのなら、どうして、いつも○○を買いたいですか？と聞くのですか？
「この製品を買おうと思いますか？」という質問は、どのような人々がその製品に興味を示すか、それを知ることを目的としています。例えば、男性の方がひげそりを、女性の方がヘアケア商品を買いたがる可能性が高いでしょう。しかし、その他の特定の製品については、どのような人々が興味を持つかを知ることが難しいので、アンケートでお伺いしております。
弊社が皆さんに何かを販売しようとすることは、絶対にありませんので、安心してご回答ください！
Ipsos iSayが私のクレジットカードに課金したようです。なぜ、このようなことが起こったのですか？
Ipsos iSayは、決して皆さんのクレジットカード情報を尋ねませんし、課金もいたしません。メンバーシップに費用を請求することも一切ありません。Ipsos iSayへの登録およびアンケートの参加は全て無料です。クレジットカードの明細書でIpsos iSayの名前を見つけた場合、それは間違いなくIpsos iSay以外の誰かによる、詐欺です。その場合、お手数ですが、Ipsos iSayとクレジットカード会社に、直ちに連絡してください。
Ipsos iSayに登録してから、迷惑メールが送られてきます。
Ipsos iSayは、皆さんのメールアドレスを決して、誰とも共有しません。これは100%保証できます。弊社はEメールの2大コンプライアンス組織であるHabeasおよび TRUSTeの他、Casro、ESOMAR、MRA、MRIAなど、世界的な市場調査組織にも登録されています。弊社の事業は、公認されたEメール管理プロセスの上に成り立っております。弊社は迷惑メールを送信しませんし、連絡先リストを誰かに販売したり、共有することも一切ありません。
注文した謝礼が全く届きません。どうなっているのでしょう？
ほとんどの場合、電子ギフトカードはの大半は即座に発送されますが、場合によって発送まで時間がかかる時があります。注文時から、それ以上お待ちいただいている場合は、詳細を確認できますよう、弊社にご連絡ください。
しばらく前に退会したのですが、いまだメールが送られくるのはなぜですか？
退会申込みから5日以内に、Ipsos iSayからメールが届かないよう処理されます。それ以降にもメール届く場合は、別のメールアドレスでIpsos iSayに登録されている可能性があります。お手数ですが、Ipsos iSayから最近Eメールを受け取られたメールアドレスをご確認いただき、そのメールアドレスで退会手続きを行ってください。退会して5日以上経ってもアンケートメールが届く場合は、弊社にご連絡ください。
アンケートの中で、大金が得られるとありましたが、もらっていません。なぜですか？
アンケートに回答で大金を稼げると約束された場合、この提案はIpsos iSayからの約束ではなく、正当なものでもありません。Ipsos iSay（または他の合法的な市場調査会社の大半）の会員は、アンケートに回答することによって、大金を稼ぐことはできませんが、楽しく謝礼ポイントを貯めることと、ご自身の意見を、意思決定者らに届けることができます。
登録すると、報酬と謝礼がもらえると聞きましたが、全く受け取っていません。どうなったのでしょう？
Ipsos iSayに登録くださった方々の中には、Ipsos iSayへの登録に対して報酬を約束する、第三者のサイトから紹介された方がいらっしゃいます。その報酬支払いは、紹介した会社の責任です。Ipsos iSayは登録のみに対する報酬は、提供しておりません。お望みの報酬を受け取れなかった場合は、その報酬を約束したサイトにお問い合わせください。
Ipsos iSayから参加を促す招待メールが送られてきました。どこで私の情報を入手したのですか？
Ipsos iSayは、決して迷惑メールを送信しません。 わたしたちが提携している広告代理店やサービスベンダーの連絡先リストにあなたの連絡先が掲載されており、それを通じてIpsos iSayへの招待メールが送られた可能性があります。弊社はオンライン市場調査会社としてi-Say会員の拡大に努めており、そのために様々なベンダーと提携しています。登録に際しては、メールアドレスを使用したオプトイン・ダブルオプトインの手続きを行っています。
Ipsos iSayへの登録に興味がない場合は、受信した案内メールの下部にある「受信拒否」リンクをクリックしてください。以後、弊社は登録案内メールを送信しません。この場合でも、協力業者自身が勧誘メールを送信することまでは、防止できない場合がありますので、ご了承ください。
どうしていつも、条件非該当になったり、資格がないと出るのですか？
多くのアンケートは特定の特性を求めており、それがあなたに該当する場合も、該当しない場合もあります。すぐに回答受付を終了してしまい、お気に障ることもあるかもしれませんが、あなたの大切なお時間を奪わないよう配慮して受付を終了しています。どうかご理解ください。
また、一部のアンケートでは、性別や年齢といった統計学的属性情報などに基づいて設定されています。アンケートには属性情報によって細かく定員数を決められている場合があります。各属性の定員数が少ないアンケートでは、回答期間前に定員に達してしまい、回答の受付を締め切らせていただくことがあります。どうかご了承ください。
