Seberapa sering saya akan menerima undangan survei dari Ipsos iSay?
Anda dapat memilih bagaimana Anda ingin diberi tahu tentang survei yang tersedia dengan memperbarui preferensi notifikasi Anda. Untuk melakukannya, Login ke akun Anda, lalu buka Profil Saya dan klik Perbarui Preferensi Pemberitahuan. Anda dapat memilih untuk diberi tahu melalui email, notifikasi aplikasi dan browser, atau pesan teks SMS saat ada survei baru.
Apakah Ipsos iSay memiliki aplikasi seluler?
Ya! Kami memiliki aplikasi yang tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Unduh dari App Store atau Google Play.
Bagaimana cara saya menerima poin atau hadiah lainnya karena mengikuti survei?
Ketika Anda mengikuti survei, sistem kami menghitung poin yang Anda peroleh setelah Anda menyelesaikan survei sepenuhnya. Untuk sebagian besar survei, poin akan secara otomatis ditambahkan ke Saldo Akun Anda dalam beberapa menit setelah survei selesai.
Mengapa poin untuk survei yang baru saja saya selesaikan tidak muncul di Saldo Akun saya?
Untuk sebagian besar survei, poin akan secara otomatis ditambahkan ke Saldo Akun Anda dalam beberapa menit setelah survei selesai.
Namun, mungkin ada beberapa kasus ketika poin untuk survei yang baru saja diselesaikan tidak langsung muncul di Saldo Akun Anda. Hal ini dapat disebabkan oleh kekhususan penelitian atau masalah teknis yang kadang terjadi. Dalam kasus yang demikian, poin akan ditambahkan kemudian. Hal ini bahkan bisa memakan waktu beberapa hari setelah survei selesai untuk melihat poin di Saldo Akun Anda.
Ketika saya mengeklik tautan survei dari undangan e-mail saya, saya tidak dapat terhubung ke survei. Apa yang harus saya lakukan?
- Jika mengeklik tautan tidak bisa, salin dan tempel tautan ke peramban Anda.
- Tautan mungkin terpotong antara dua garis atau lebih. Jika demikian, Anda mungkin harus menyalin dan menempelkan setiap baris secara terpisah.
- Coba akses survei dari perangkat lain atau di browser web lain. Perlu diperhatikan bahwa ekstensi browser, perangkat lunak keamanan yang berbeda, atau solusi VPN dapat memblokir tautan survei atau konten halaman survei kami.
- Jika Anda masih tidak dapat mengakses survei, Hubungi Kami.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami masalah atau kesulitan teknis dalam mengikuti survei?
Jika Anda mengalami kesulitan dengan bagian mana pun dari pengalaman survei, gunakan formulir Hubungi Kami dan berikan penjelasan singkat tentang masalahnya. Tolong sertakan informasi sebanyak mungkin.
Jika Anda memasukkan survei dari dasbor, kirimkan nomor survei kepada kami - ini adalah nomor 6 digit yang terdapat dalam daftar survei yang tersedia di akun Ipsos iSay Anda. Anda dapat mengidentifikasinya dengan mencari tanggal saat Anda menyelesaikannya.
Jika Anda mengikuti survei dari undangan email, harap sertakan detail lain yang dapat membantu kami mengidentifikasi survei, seperti tanggal dan jam saat Anda menyelesaikannya dan topik survei.
Jika memungkinkan, sertakan juga tangkapan layar dari setiap laman kesalahan yang ditampilkan (jika ada) sehingga kami dapat menyelidiki masalahnya lebih lanjut. Kami akan menyelidiki masalahnya dan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Mengapa saya tidak bisa masuk kembali ke survei setelah saya keluar?
Jika Anda keluar dari survei tanpa menyelesaikannya sepenuhnya karena alasan apa pun, Anda mungkin tidak akan dialihkan ke survei yang sama lagi. Namun kami akan menemukan survei baru yang merupakan calon pasangan terbaik untuk Anda.
Mengapa beberapa survei berakhir atau mengeluarkan saya lebih awal?
Banyak survei mencari karakteristik khusus yang mungkin sesuai atau mungkin tidak sesuai dengan Anda. Meskipun hal ini bisa membuat kesal, namun dengan mengakhiri survei lebih awal maka kami memastikan bahwa kami tidak membuang waktu Anda.
Beberapa survei juga mencari sejumlah responden dari kelompok demografis tertentu. Ketika survei berakhir lebih awal untuk Anda, hal tersebut bisa berarti bahwa jumlah responden sudah mencukupi dari kelompok demografis Anda.
Bagaimana saya tahu jumlah survei yang sudah saya ikuti?
Untuk memeriksa riwayat survei Anda, masuk dan klik Saldo Poin Anda di bagian atas halaman – terlihat seperti angka dengan bintang kuning di sebelahnya. Di sana Anda dapat melihat semua informasi tentang poin yang Anda peroleh dan survei yang sudah Anda ikuti.
Mengapa survei yang telah saya selesaikan masih muncul di Dasbor saya?
Ada kalanya sistem memerlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk mengubah status survei yang ditampilkan di dasbor Anda. Hal ini bisa terjadi karena volume lalu lintas di situs web kami atau masalah yang terkait dengan proyek tertentu.
Manakah perangkat (desktop, seluler, dll.) yang harus saya gunakan untuk mengikuti survei?
Situs web kami kompatibel dengan semua perangkat, termasuk komputer, ponsel pintar, dan tablet. Banyak survei kami dapat diikuti dari komputer desktop atau perangkat seluler.
Survei tertentu mungkin hanya bisa diikuti melalui komputer desktop saja atau perangkat seluler saja. Jika Anda mengalami kesulitan mengakses survei dari perangkat tertentu, coba lakukan di salah satu perangkat Anda yang lain.
Bisakah saya berhenti berlangganan email undangan survei?
Ya, jika Anda tidak ingin menerima email undangan survei, tetapi ingin mengikuti survei di Ipsos iSay, Anda dapat mengklik opsi berhenti berlangganan yang ada di footer undangan kami. Anda masih akan menerima undangan untuk mengambil bagian dalam peluang survei tertentu, jika tersedia.
Bagaimana saya bisa memastikan bahwa saya menerima semua email dari Ipsos iSay?
Ada beberapa langkah yang Anda dapat ambil untuk memastikan tidak melewatkan peluang survei apa pun. Tergantung pada penyedia layanan email Anda (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, dll.), Anda dapat menambahkan alamat email kami ke daftar Kontak atau Pengirim Aman atau memindahkan email kami ke Tab Utama Anda.
Ada akun Gmail dan saya tidak menerima email apa pun dari Ipsos iSay. Bagaimana ini?
Jika Anda tidak dapat menemukan email dari Ipsos iSay di Kotak Masuk Gmail Anda, periksa tab Promosi dan folder Spam. Untuk memastikan Anda tidak melewatkan peluang survei apa pun, Anda dapat memindahkan semua email mendatang dari Ipsos iSay ke tab Utama atau menambahkan kami ke daftar kontak Anda. Cara melakukannya:
Memindahkan email dari tab Promosi ke tab Utama
- 1. Buka akun Gmail Anda dan buka Kotak Masuk Anda.
- 2. Di bagian atas halaman, Anda akan melihat tiga tab: Utama, Sosial, dan Promosi.
- 3. Klik pada Promotions lalu scroll sampai Anda menemukan email dari Ipsos iSay.
- 4. Seret dan lepas email ke tab Utama.
- 5. Sebuah jendela akan muncul di bagian bawah halaman, menanyakan apakah Anda ingin melakukan hal yang sama untuk semua pesan berikutnya. Klik Ya.
Menambahkan Ipsos iSay ke daftar Kontak Anda:
- 1. Di komputer Anda, buka akun Gmail Anda dan ketik Ipsos iSay di bilah pencarian.
- 2. Arahkan kursor ke atas nama Pengirim (Ipsos iSay) tanpa mengkliknya.
- 3. Sebuah jendela kecil akan muncul, dengan ikon Tambahkan ke kontak di sudut kanan atas. Klik ikon Tambahkan ke kontak.