À quelle fréquence vais-je recevoir des invitations à participer aux enquêtes d'Ipsos iSay ?
Vous pouvez choisir la façon dont vous souhaitez être notifié(e) des études disponibles en mettant à jour vos préférences de notification. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, puis allez à "Mon profil" et cliquez sur "Mettre à jour les préférences de notification".Vous pouvez choisir d'être notifié(e) par email, par notifications d'application et de navigateur, ou par SMS lorsque de nouvelles études sont disponibles.
Est-ce que Ipsos iSay a une application mobile ?
Oui ! Nous avons une application disponible pour les appareils iOS et Android. Téléchargez-la depuis l'App Store ou Google Play.
Comment vais-je recevoir mes points ou autres récompenses après avoir répondu à une enquête ?
Lorsque vous participez à une enquête, notre système compte les points que vous avez gagnés une fois que vous avez fini d'y répondre. Pour la plupart des enquêtes, les points sont automatiquement ajoutés à votre Solde de Points quelques minutes après que vous avez fini de répondre.
Pourquoi les points d'une enquête que je viens de terminer n'apparaissent-ils pas dans mon Solde de Points ?
Pour la plupart des enquêtes, les points sont automatiquement ajoutés à votre Solde de Points quelques minutes après avoir terminé l'enquête.
Il peut toutefois arriver que les points d'une enquête récemment terminée n'apparaissent pas immédiatement dans votre Solde de Points. Cela peut s'expliquer par les spécificités de l'enquête ou des problèmes techniques occasionnels. Dans ces cas, les points seront ajoutés plus tard dans votre Solde de Points. Cela peut même prendre jusqu'a 4 semaines.
Lorsque je clique sur le lien d'une enquête depuis l'email d'invitation, je n'arrive pas à me connecter à l'enquête. Que dois-je faire ?
- Not Required
- Not Required
- Essayez d'accéder à l'enquête à partir d'un autre appareil ou dans un autre navigateur Web. Veuillez noter que les extensions de navigateur, différents logiciels de sécurité ou solutions VPN peuvent bloquer nos liens d'enquête ou le contenu des pages d'enquête.
- Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'enquête, veuillez nous contacter.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes ou des difficultés techniques pour participer à une enquête ?
Si vous rencontrez des difficultés avec un aspect quelconque d'une enquête, contacter nous à travers la page "Nous Contacter" en expliquant rapidement le problème.
Si vous avez accédé à l'enquête depuis votre tableau de bord, veuillez nous envoyer le numéro de l'enquête - il s'agit du numéro à 6 chiffres figurant dans la liste des enquêtes disponibles dans votre compte Ipsos iSay. Vous pouvez l'identifier en recherchant la date à laquelle vous avez terminé l'enquête.
Si vous avez participé à l'enquête à partir d'une invitation sur votre adresse email, veuillez inclure tout autre détail susceptible de nous aider à identifier l'enquête, comme la date et l'heure auxquelles vous l'avez complétée et le sujet de l'enquête.
Si possible, veuillez également inclure une capture d'écran de toute page d'erreur affichée (le cas échéant) afin que nous puissions étudier le problème plus en détail. Nous examinerons le problème et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Pourquoi ne puis-je pas accéder de nouveau à une enquête après l'avoir quittée ?
Si vous quittez une enquête sans la compléter entièrement pour une raison quelconque, il se peut que vous ne soyez pas redirigé vers la même enquête à nouveau. Cependant, nous trouverons une nouvelle enquête qui correspondra le mieux à vos besoins.
Pourquoi certaines enquêtes se terminent-elles ou m'excluent-elles rapidement ?
De nombreuses enquêtes recherchent des caractéristiques spécifiques qui peuvent ou non vous correspondre. Même si cela peut être frustrant, interrompre rapidement votre participation à une enquête permet d'éviter de vous faire perdre du temps.
Certaines enquêtes recherchent également un nombre donné de participants issus de groupes démographiques spécifiques. Lorsqu'une enquête se termine rapidement pour vous, cela peut vouloir dire que nous avons déjà atteint le nombre requis de participants pour votre groupe démographique.
Comment savoir à combien d'enquêtes j'ai répondu ?
Pour consulter l'historique de vos enquêtes, connectez-vous et cliquez sur votre Solde de Points en haut de la page – il s'agit du nombre qui apparaît avec une étoile jaune à côté. Vous y trouverez toutes les informations sur les points que vous avez gagnés et les enquêtes auxquelles vous avez répondu.
Pourquoi certaines enquêtes auxquelles j'ai déjà répondu apparaissent-elles encore sur ma page "Enquêtes" ?
Dans certains cas, il peut arriver que le système ait besoin de plus de temps que d'habitude pour actualiser le statut d'une enquête apparaissant sur votre page "Enquêtes" . Cela peut être dû au trafic sur notre site Web ou à un problème sur un projet spécifique.
Quel appareil (ordinateur de bureau, mobile, etc.) dois-je utiliser pour participer aux enquêtes?
Notre site Web est compatible avec tous les appareils : ordinateurs, smartphones et tablettes. Bon nombre de nos enquêtes sont compatibles à la fois avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
Certaines enquêtes ne peuvent être complétées que sur ordinateur de bureau ou sur mobile. Si vous avez du mal à accéder à une enquête depuis un appareil donné, essayez sur un autre appareil.
Puis-je me désinscrire des emails d’invitation aux enquêtes ?
Oui, si vous ne souhaitez plus recevoir les invitations standards à participer aux enquêtes, mais continuer à participer à des enquêtes avec Ipsos iSay, vous pouvez cliquer sur l’option 'vous désinscrire' en bas de la page de nos invitations. Vous recevrez toujours des invitations à participer à des études spécifiques, lorsqu’elles seront disponibles.
Comment puis-je m’assurer que je reçois bien tous les emails d’Ipsos iSay ?
Il existe quelques mesures simples à prendre pour vous assurer que vous ne passez pas à côté d’occasions des enquêtes. En fonction de votre fournisseur de services de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.), vous pouvez ajouter notre adresse électronique à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs autorisés ou déplacer nos courriels vers votre onglet Principale.
J’ai un compte Gmail et je ne reçois pas des emails d’Ipsos iSay. Que puis-je faire ?
Si vous ne trouvez pas des emails d’Ipsos iSay dans votre boîte de réception Gmail, vérifiez l’onglet Promotions et votre boîte spam. Pour être sûr de ne pas manquer d’occasions d'enquêtes, vous pouvez déplacer tous les futurs emails d’Ipsos iSay vers votre onglet Principale ou nous ajouter à votre liste de contacts. Voici comment faire :
Déplacement des emails de l’onglet Promotions vers l’onglet Principale
- 1. Ouvrez votre compte Gmail et allez dans votre boîte de réception.
- 2. En haut de la page, vous verrez trois onglets : Principale, Réseaux sociaux et Promotions.
- 3. Cliquez sur Promotions puis faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez un email d’Ipsos iSay.
- 4. Faites glisser l'email et déposez-le dans l’onglet Principale.
- 5. Une fenêtre apparaîtra au bas de la page vous demandant si vous voulez faire de même pour tous les messages futurs. Cliquez sur Oui.
Ajout d’Ipsos iSay à votre liste de contacts :
- 1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre compte Gmail et inscrivez Ipsos iSay dans la barre de recherche.
- 2. Survolez avec votre curseur le nom de l’expéditeur (Ipsos iSay) sans cliquer dessus.
- 3. Une petite fenêtre apparaîtra, avec une icône Ajouter aux contacts dans le coin supérieur droit. Cliquez sur l’icône Ajouter aux contacts.