Sondages

À quelle fréquence recevrai-je des invitations d’Ipsos iSay à répondre à des sondages?

Vous pouvez choisir la façon dont vous souhaitez être informé des études disponibles en mettant à jour vos préférences en matière de notification. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, puis allez dans Mon profil et cliquez sur Mettre à jour les préférences en matière de notification. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par courriel, dans l’application, dans le navigateur ou par message texte lorsque de nouvelles études sont disponibles. You can choose how you want to be notified about available studies by updating your notification preferences. To do that, log into your account, then go to My profile and click on Update Notification Preferences. You can choose to be notified by email, app and browser notifications or SMS text messages when you have new studies available.

Est-ce que Ipsos iSay a une application mobile?

Oui. Nous avons une application pour les appareils iOS et Android. Téléchargez-la à partir de l’App Store ou de Google Play.

Comment puis-je recevoir mes points ou des récompenses après avoir répondu à un sondage?

Lorsque vous répondez à un sondage, notre système compte les points que vous avez accumulés une fois que vous y avez répondu en entier. Pour la plupart des sondages, les points sont automatiquement ajoutés à votre solde quelques minutes après que vous avez fini d’y répondre.

Pourquoi les points d’un sondage auquel je viens de finir de répondre n’apparaissent-ils pas dans mon compte?

Pour la plupart des sondages, les points sont automatiquement ajoutés à votre solde quelques minutes après que vous avez fini d’y répondre.

Toutefois, dans certains cas, les points d’un sondage auquel vous avez répondu récemment n’apparaissent pas immédiatement dans votre solde. Cela peut être attribuable aux caractéristiques particulières du sondage ou à des problèmes techniques occasionnels. Dans ces cas, vos points seront ajoutés plus tard. Il peut même s’écouler quelques jours après la fin du sondage pour que ces points apparaissent dans votre solde.

Le sondage ne s’affiche pas lorsque je clique sur le lien fourni dans mon courriel d’invitation. Que dois-je faire?

• Si le lien vers le sondage ne fonctionne pas, copiez-le et collez-le dans la barre d’adresse de votre navigateur.
• Le lien peut s’étendre sur deux lignes ou plus. Si c’est le cas, il vous sera peut-être nécessaire de copier et de coller chaque ligne séparément.
• Essayez d’accéder au sondage sur un autre appareil ou à l’aide d’un autre navigateur Web. Veuillez noter que des extensions de navigateur, différents logiciels de sécurité ou des solutions RPV peuvent bloquer les liens de notre sondage ou le contenu des pages du sondage.
• Si vous continuez à éprouver des difficultés à accéder au sondage, veuillez communiquer avec nous.

Que dois-je faire si j’éprouve des difficultés ou si des difficultés techniques m’empêchent de répondre à un sondage?

Si vous éprouvez des difficultés lorsque vous répondez à un sondage, remplissez le formulaire « Communiquer avec nous » et décrivez brièvement le problème. Veuillez fournir autant de détails que possible.

Si vous avez répondu au sondage à partir de votre tableau de bord, veuillez nous faire parvenir le numéro du sondage : il s’agit du numéro à six chiffres figurant dans la liste des sondages accessibles dans votre compte Ipsos iSay. Vous pouvez le repérer en recherchant la date à laquelle vous l’avez rempli.

Si vous avez répondu au sondage à partir d’une invitation par courriel, veuillez indiquer tout autre détail qui pourrait nous aider à identifier le sondage, comme la date et l’heure auxquelles vous y avez répondu, ainsi que le sujet du sondage.

Si possible, veuillez également ajouter une capture d’écran de toute page d’erreur affichée (s’il y a lieu) afin que nous puissions examiner le problème plus en profondeur. Nous prendrons connaissance du problème et communiquerons avec vous dès que possi

Pourquoi ne puis-je pas reprendre un sondage après l’avoir quitté?

Si vous quittez un sondage sans avoir fini d’y répondre pour quelque raison que ce soit, il est possible que vous ne soyez pas redirigé de nouveau vers ce même sondage. Cependant, nous trouverons un nouveau sondage qui correspond à vos besoins.

Pourquoi certains sondages se terminent-ils ou m’excluent-ils prématurément?

Les particularités de nombreux sondages peuvent faire en sorte qu’ils ne s’appliquent pas à vous. Nous comprenons votre frustration, mais nous nous assurons ainsi de ne pas vous faire perdre votre temps.

En outre, pour certains sondages, nous recherchons un certain nombre de répondants de groupes démographiques particuliers. Si un sondage se termine prématurément, cela peut vouloir dire que nous avons déjà un nombre suffisant de répondants de votre groupe démographique.

Comment savoir à combien de sondages j’ai répondu?

Pour consulter l’historique de vos sondages, connectez-vous et cliquez sur le lien Points au haut de la page – il ressemble à un chiffre avec une étoile jaune à côté. Vous y trouverez tous les renseignements sur les points que vous avez accumulés et les sondages auxquels vous avez répondu.

Pourquoi les sondages auxquels j’ai déjà répondu figurent-ils toujours sur mon tableau de bord?

Dans certains cas, il peut arriver que le système prenne plus de temps pour modifier le statut d’un sondage qui figure sur votre tableau de bord. Cette situation peut s’expliquer par un trafic élevé sur notre site Web ou par une difficulté liée à un projet particulier.

Quel appareil (ordinateur de bureau, mobile, etc.) dois-je utiliser pour répondre à des sondages?

Notre site Web est accessible avec tous les types d’appareil (ordinateur, téléphone intelligent et tablette). Il est possible de répondre à un grand nombre de nos sondages à partir d’un ordinateur de bureau ou d’un appareil mobile.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de répondre aux sondages uniquement sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile. Si vous avez de la difficulté à accéder à un sondage à partir d’un appareil en particulier, essayez d’y répondre sur l’un

Puis-je me désabonner des courriels d’invitation aux sondages?

Oui, si vous ne voulez plus recevoir les invitations standards à participer à des sondages, mais que vous souhaitez continuer à répondre à des sondages avec Ipsos iSay, vous pouvez cliquer sur l’option de désinscription qui se trouve au bas de la page de nos invitations. Vous recevrez toujours des invitations à participer à des études spécifiques, lorsqu’elles seront disponibles.

Comment puis-je m’assurer que je reçois bien tous les courriels d’Ipsos iSay?

Il existe quelques mesures simples à prendre pour vous assurer que vous ne passez pas à côté d’occasions de sondage. En fonction de votre fournisseur de services de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.), vous pouvez ajouter notre adresse électronique à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs autorisés ou déplacer nos courriels vers votre onglet principal.

J’ai un compte Gmail et je ne reçois pas de courriels d’Ipsos iSay. Que puis-je faire?

Si vous ne trouvez pas de courriels d’Ipsos iSay dans votre boîte de réception Gmail, vérifiez l’onglet Promotions et le dossier de courrier indésirable. Pour être sûr de ne pas manquer d’occasions de sondage, vous pouvez déplacer tous les futurs courriels d’Ipsos iSay vers votre onglet Principale ou nous ajouter à votre liste de contacts. Voici comment faire :

Déplacement des courriels de l’onglet Promotions vers l’onglet Principale

1. 1. Ouvrez votre compte Gmail et allez dans votre boîte de réception.
2. 2. En haut de la page, vous verrez trois onglets : Principale, Réseaux sociaux et Promotions.
3. 3. Cliquez sur Promotions puis faites défiler jusqu’à ce que vous trouviez un courriel d’Ipsos iSay.
4. 4. Faites glisser le courriel et déposez-le dans l’onglet Principale.
5. 5. Une fenêtre apparaîtra au bas de la page vous demandant si vous voulez faire de même pour tous les messages futurs. Cliquez sur Oui.

Ajout d’Ipsos iSay à votre liste de contacts

1. 1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre compte Gmail et inscrivez Ipsos iSay dans la barre de recherche.
2. 2. Survolez avec votre curseur le nom de l’expéditeur (Ipsos iSay) sans cliquer dessus.
3. 3. Une petite fenêtre apparaîtra, avec une icône Ajouter aux contacts dans le coin supérieur droit. Cliquez sur l’icône Ajouter aux contacts.