Nous savons tous qu’Internet peut nous causer beaucoup de soucis. Ici, à Ipsos iSay, nous visons la transparence concernant ce que nous faisons ou ne faisons pas, et les erreurs que nous pourrions commettre. Voici des questions et des préoccupations courantes que nous recevons de nos membres.
Si vous n’essayez pas de me vendre quoi que ce soit, pourquoi me demandez-vous constamment si j’ai l’intention d’acheter quelque chose?
Les questions comme « Avez-vous l’intention d’acheter ce produit? » visent à connaître le genre de personnes qui s’intéressent à un produit. Par exemple, nous savons qu’il est plus probable que les hommes achètent une tondeuse de moustache et que les femmes achètent un fer à friser. Mais il est parfois plus difficile de savoir quel genre de personnes pourraient s’intéresser à certains produits; c’est la raison pour laquelle nous posons la question.
Nous ne tenterons JAMAIS de vous vendre quoi que ce soit!
Je crois qu’Ipsos iSay a débité ma carte de crédit! Comment cela s’est-il produit?
Ipsos iSay ne vous demande jamais de divulguer votre numéro de carte de crédit et les membres n’ont rien à payer. L’adhésion à Ipsos iSay et la participation aux sondages sont tout à fait gratuites. Si vous voyez le nom d’Ipsos iSay sur votre relevé de carte de crédit, il doit s’agir de frais frauduleux portés à votre compte par quelqu’un d’autre et non par Ipsos iSay. Veuillez communiquer avec nous et aviser immédiatement la société émettrice de votre carte de crédit.
Pourquoi est-ce que je reçois des pourriels après avoir adhéré à Ipsos iSay?
Ipsos iSay ne communiquera jamais votre adresse courriel à qui que ce soit – c’est garanti à 100 %. Nous sommes membres d’Habeas et de TRUSTe, deux des meilleurs organismes chargés de la conformité en matière de courriels, ainsi que de Casro, d’ESOMAR et de MRA, les meilleurs organismes d’études de marché du monde. Notre réussite dépend de notre conformité à l’éthique des messages électroniques. Nous n’envoyons jamais de pourriels et nous ne vendons ni ne partageons nos listes de contacts.
Je n’ai jamais reçu la récompense que j’ai commandée. Pourquoi?
Bien que la plupart de nos récompenses virtuelles soient livrées instantanément, la livraison peut prendre plus de temps dans certains cas. Il faut parfois compter jusqu’à trois ou quatre semaines avant de recevoir les crédits PayPal. Si vous avez attendu plus longtemps que ce délai depuis le moment de votre commande, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions régler le problème.
Pourquoi continuez-vous à m’envoyer des courriels alors que j’ai résilié mon adhésion depuis un bon moment?
Vous cesserez de recevoir des courriels d’Ipsos iSay dans les sept jours suivant la résiliation de votre adhésion. Si vous en recevez toujours, c’est peut-être parce que vous vous êtes inscrit en utilisant une autre adresse courriel. Vérifiez le plus récent courriel d’Ipsos iSay que vous avez reçu pour savoir à quelle adresse il a été envoyé, et demandez plutôt la résiliation de votre adhésion à cette adresse. Si vous continuez à recevoir des sondages Ipsos iSay pendant plus de sept jours après avoir résilié votre adhésion, veuillez communiquer avec nous.
On m’a promis que je ferais beaucoup d’argent en répondant à des sondages, mais ce n’est pas le cas. Pourquoi?
Si on vous a promis que vous gagneriez beaucoup d’argent en répondant à des sondages, cette promesse ne vient pas d’Ipsos iSay et n’est pas légitime. En tant que membre d’Ipsos iSay (et de la plupart des autres firmes d’études de marché légitimes), vous ne gagnerez pas beaucoup d’argent en répondant à des sondages, mais vous obtiendrez des récompenses amusantes et votre opinion sera entendue par les plus grands décideurs.
On m’a promis un paiement ou une récompense pour mon adhésion, mais je n’ai rien reçu. Que s’est-il passé?
Certains membres qui se sont inscrits à Ipsos iSay ont peut-être été dirigés vers nous par un tiers qui leur a promis une prime pour leur adhésion à Ipsos iSay. C’est le tiers en question qui est responsable de vous payer cette prime. Ipsos iSay n’offre pas de paiement uniquement pour l’adhésion. Si vous attendiez une prime et que vous ne l’avez jamais reçue, veuillez communiquer avec le site qui vous l’a promise.
Ipsos iSay m’a invité à m’inscrire en m’envoyant un pourriel. Comment avez-vous obtenu mes coordonnées?
Ipsos iSay n’envoie jamais de courriels non sollicités. Votre nom figure peut-être sur la liste de contacts de l’un de nos fournisseurs affiliés, qui vous a envoyé une invitation à adhérer à Ipsos iSay. À titre de firme d’études de marché en ligne, nous travaillons avec divers fournisseurs d’adresses électroniques d’adhésion et de confirmation d’adhésion pour élargir constamment notre comité et assurer une représentation nationale.
Si vous ne souhaitez pas adhérer à Ipsos iSay, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement à la fin de l’invitation que vous avez reçue, et nous ne vous enverrons plus d’invitations à vous joindre à la communauté. Veuillez noter que cela n’empêchera peut-être pas certains de nos fournisseurs de vous envoyer eux-mêmes des invitations.
Pourquoi suis-je écarté ou ne suis-je pas admissible aux sondages?
Les caractéristiques précises de nombreux sondages peuvent faire en sorte qu’ils ne s’appliquent pas à vous. Si nous vous écartons ou jugeons que vous n’êtes pas admissibleaux premiers stades d’un sondage, c’est que nous voulons vous éviter de perdre votre temps à répondre au sondage en entier.
En outre, pour certains sondages, nous recherchons un certain nombre de répondants de groupes démographiques particuliers. Si un sondage se termine prématurément, cela peut vouloir dire que nous avons déjà un nombre suffisant de répondants de votre groupe démographique.