Política de privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros

Ipsos Interactive Services, U.S., LLC, comúnmente conocida como Ipsos (“Ipsos”, “nosotros” o “nos”), es una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware con una oficina en 301 Merritt 7, Norwalk, CT 06851, y forma parte del grupo de empresas Ipsos a nivel mundial. En esta Política de privacidad se explica cómo utilizamos cualquier información personal que recopilamos de ti (“Panelista”, “usted” o “su”), cuando te unes a nuestro panel en línea Ipsos iSay (“Panel”), participas en encuestas o utilizas el sitio web de los Panelistas u otras aplicaciones móviles de la marca Ipsos.

Temas:

1. Por qué recopilamos tu información

El objetivo principal por el que recopilamos tu información es la realización de estudios de mercado. Cuando te unes a nuestro Panel, celebramos un contrato contigo, que está sujeto a esta Política de privacidad, así como a nuestros Términos y condiciones.

Para cumplir con este contrato cuando te invitamos a participar en las encuestas correspondientes, debemos recopilar y procesar la información solicitada durante el registro o que puedas añadir posteriormente a tu perfil en el sitio del Panel de miembros, o bien, que la recopilemos de acuerdo con esta Política de privacidad y la procesemos utilizando medios automatizados. Esta información también será necesaria para hacer efectivos los premios y para ponernos en contacto contigo en relación con cualquier encuesta. Esto también se explica de manera más detallada en nuestros Términos y condiciones.

Además, también recopilamos información tuya basándonos en tu consentimiento, en particular, cuando respondes a las invitaciones a encuestas que podríamos enviarte o que, de otro modo, podrías proporcionar voluntariamente. Tus respuestas a dichas encuestas son de su elección. También puede haber situaciones en las que solicitemos tu consentimiento adicional o incluso explícito cuando sea apropiado o necesario.

Asimismo, recopilamos información personal tuya, de acuerdo con tu consentimiento para el uso de Cookies (consulta también más adelante los párrafos 5 y 6), sobre el dispositivo que puedes utilizar mientras participas en nuestras actividades de investigación en línea con fines estadísticos, de control de calidad, de validación y de prevención y control del fraude.

Durante tu membresía en el Panel, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo para proteger nuestros intereses comerciales o, posteriormente, los de un tercero (por lo general, un cliente o socio de Ipsos u otros Panelistas) con el fin de prevenir el fraude y de realizar controles de seguridad.

El funcionamiento general y el funcionamiento del Panel se describen de manera más detallada en nuestros Términos y condiciones.

2. ¿Qué datos personales tuyos recopilamos?

Recopilamos los datos personales (“información”) que nos proporcionas por correo electrónico y al completar nuestro cuestionario de registro cuando te unes a nuestro Panel. En caso de que el proceso de registro no se complete con éxito, no retendremos tu información, aparte de algunos datos limitados para prevenir cualquier fraude o mal uso.

También recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente al completar cualquiera de las encuestas a las que te invitamos a participar, o cuando nos brindas opiniones, comentarios u otra información en el sitio web de nuestros Panelistas.

Algunas de las categorías de datos personales tuyos que podríamos recopilar a través de tu participación en el Panel son las siguientes:

  • Datos de identificación (p. ej., tu nombre, edad, fecha de nacimiento y género, etc.)
  • Datos de contacto (p. ej., tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.)
  • Datos relacionados con tu situación financiera y económica (p. ej., ingresos o salarios anuales, situación fiscal, etc.)
  • Datos sobre tu vida laboral (p. ej., tu profesión o antecedentes profesionales, educación, formación, reconocimientos, etc.)
  • Datos sobre tu dispositivo y conexión a Internet (p. ej., detalles sobre tu computadora, dispositivo móvil, dirección IP, datos de ubicación, identificaciones de publicidad, registros [consulta los párrafos 5 y 6])
  • Fotografías, videos y grabaciones de audio
  • Categorías especiales de datos personales o datos personales confidenciales (solo recopilaremos estos datos con tu consentimiento explícito previo); p. ej., tu raza y origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relacionados con tu salud, tu vida sexual o tu orientación sexual, etc.
  • En nuestras encuestas, podríamos hacerte preguntas sobre tus hábitos y preferencias, incluidas, además, respuestas abiertas y citas textuales.

Cuando participas en una encuesta en línea, también recopilamos algunos datos pasivos con fines de calidad, como se describe a continuación en los párrafos 5 y 6.

En algunos casos, en relación con nuestra investigación, podemos pedirte que proporciones determinados datos personales confidenciales, por ejemplo, que reveles tu raza u origen étnico, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical o datos relacionados con tu salud o tu vida sexual. No estás obligado a responder a estas preguntas, y estas preguntas siempre incluirán una opción de “prefiero no responder”. Las respuestas a estas preguntas serán confidenciales, a menos que des tu consentimiento explícita y libremente para que las respuestas a estas preguntas, junto con tu información personal, se transmitan a los clientes de la investigación, donde dicha transmisión aportará un valor agregado relacionado con el análisis de su investigación.

Recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, y el hardware y el software presentes en tu dispositivo, mediante el uso de Cookies (como se define a continuación y como se establece en el párrafo 5).

Asimismo, capturamos automáticamente información sobre tu dirección IP, el país donde se encuentra tu dispositivo, el sistema operativo, la configuración de pantalla, el tipo de navegador, el uso de Java y si tu dispositivo tiene cámara web.

3. ¿Cómo utilizaremos tu información?

Utilizaremos la información que recopilamos sobre ti para lo siguiente:

  • Cumplir con nuestro contrato contigo.
  • Mantener un registro de todos los Panelistas.
  • Enviarte invitaciones para participar en encuestas que sean pertinentes para ti en función de la información que hayas proporcionado en respuesta a nuestros cuestionarios de registro o que puedas actualizar en una etapa posterior.
  • Enviarte un mensaje SMS a tu número de teléfono móvil con un código de verificación, para verificar tu solicitud, activar tu cuenta de Panelista y verificar el canje de tu premio. Para ello, compartiremos tu número de teléfono con el proveedor de confianza que nos proporciona dichos servicios, para que se ponga en contacto contigo a través de un mensaje SMS en nombre de IIS (puedes encontrar la lista de proveedores de confianza aquí). En cuanto al mensaje SMS, nuestro proveedor de confianza está ubicado en los Estados Unidos, para el cual no se ha tomado una decisión en cuanto al nivel de adecuación de la protección de datos. Por lo tanto, se ha implementado una medida de protección apropiada, incluidas las Cláusulas contractuales estándar. Para obtener una copia de la medida de protección adicional, comunícate con nosotros como se indica en el párrafo 10.
  • Implementar nuestros programas de control de calidad, de prevención y control de fraudes, comprobaciones de seguridad; identificar si eres un miembro existente del Panel o determinar si tu membresía es el resultado de alguna publicidad pagada. Para ello, compartiremos determinada información sobre tu dispositivo con nuestros proveedores de confianza para que realicen las comprobaciones necesarias (puedes encontrar la lista de proveedores de servicios de confianza aquí).
  • Adjuntar información personal existente acerca de ti a cualquiera de tus respuestas a encuestas, como la ubicación geográfica general, el origen étnico, las categorías de ocupación, etc., para el análisis de encuesta de las respuestas y la elaboración de resultados de investigación estadística.
  • Registrarte para participar en todos los sorteos en los que seas elegible para participar o en los que hayas solicitado participar, cuando te hayamos invitado a hacerlo.
  • Con tu consentimiento explícito, que podría solicitarse en una encuesta específica y limitarse a ella, transmitir tus respuestas individuales a la encuesta junto con tu información personal al cliente que la encargó. El cliente utilizará esta información únicamente con fines de investigación, como se explica en la encuesta correspondiente.
  • Cuando hayas dado tu consentimiento explícito por separado y antes de que tu información se facilite al cliente para ello, el cliente también podría utilizar esta información para ponerse en contacto contigo e invitarte a participar en otras investigaciones que realice.
  • Con tu consentimiento explícito previo, podemos enviar tu información personal y las respuestas individuales a la encuesta a otro instituto de investigación de mercado que sea nuestro socio comercial, con el siguiente propósito: enviarte una invitación a la encuesta por correo electrónico o por teléfono con enlaces que conduzcan a las encuestas, o utilizar tu información personal para la entrega de premios/regalos, o sorteos (si es el caso), relacionados con la participación en las encuestas de estos institutos de investigación de mercado. No obstante, se exigirá a dicho tercero que respete la condición de que los datos solo puedan utilizarse con fines estadísticos, de investigación, de organización de sorteos o de entregas de premios o regalos, y que se abstenga de transmitir o divulgar datos como el nombre, la dirección postal u otra información personal que puedan servir para identificarte.
  • Crear perfiles anónimos y estadísticos de los miembros del Panel a partir de la información proporcionada por los Panelistas.
  • Con tu consentimiento, transmitir tu información a otras empresas del grupo Ipsos, de modo que puedan invitarte a participar en estudios de investigación que estén llevando a cabo y que puedan ser pertinentes para ti.
  • Enviarte por correo electrónico boletines de noticias, anuncios y otras comunicaciones según lo establecido en los Términos y condiciones. Para tal fin, utilizamos uno de nuestros proveedores de servicios de confianza (puedes encontrar la lista de proveedores de servicios de confianza aquí).
  • En caso de que aceptes participar en una prueba de producto, organizar el envío de dicho producto.
  • En caso de que te hayas convertido en miembro del Panel a través de un proveedor externo, se puede informar a este proveedor que te has convertido en miembro del Panel y que puedes tener acceso a la información que proporcionaste durante el proceso de registro.
  • En función de la información que nos proporcionaste, podríamos querer invitar a otros miembros de tu hogar a participar en una encuesta. En caso de que dicho miembro del hogar sea un niño, consulta también más adelante el párrafo 4.
  • Enviarte invitaciones por mensaje de texto u otro servicio de mensajería para que participes en la investigación.
  • Detectar si tu computadora o dispositivo móvil tiene una cámara web conectada para que podamos ofrecerte secciones específicas de la encuesta que requieren el uso de una cámara web.
  • Enviar tu información a nuestros subcontratistas o a empresas afiliadas que realicen algún trabajo en nuestro nombre, bajo nuestro control y responsabilidad, para el alojamiento de datos o según se describe en el párrafo 6. Algunos de estos subcontratistas pueden tener su sede fuera de los Estados Unidos. No obstante, exigimos a estos subcontratistas que cumplan con los mismos requisitos de privacidad de datos y acuerdos de seguridad que nosotros, y estarán sujetos a las medidas de protección adecuadas, cuya descripción puedes obtener poniéndote en contacto con nosotros según lo establecido en el párrafo 10.

Adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que procesamos sean exactos, adecuados, pertinentes y no excesivos, teniendo en cuenta la finalidad para la que se obtuvieron. No procesaremos los datos personales obtenidos para un fin para otro fin no relacionado, a menos que hayas brindado tu consentimiento.

NUNCA utilizaremos tu información para ningún otro fin que no sea la investigación o como se describe en esta Política de privacidad y en los Términos y condiciones. Aparte de lo relacionado con este Panel (como la participación en otras encuestas), NO intentaremos venderte nada, ni utilizar tu información con fines de mercadotecnia. Tampoco transmitiremos nunca tus datos a terceros para que te aborden de manera individual con fines de mercadotecnia o publicidad.

4. Niños

En función de la información que nos has proporcionado, podríamos querer invitar a participar en una encuesta a los niños menores de 18 años que has indicado que hay en tu hogar. En estos casos, siempre exigiremos el consentimiento previo de los padres o del tutor legal, que son los responsables legales del niño, antes de invitar al menor a participar en la investigación.

5. Uso de Cookies y código similar

Al unirte a nuestro Panel y participar en nuestra investigación en línea, aceptas que utilicemos Cookies y tecnologías similares (“Cookies”) y que recopilemos información de tu computadora personal o equipo portátil, o de otro dispositivo informático, que puedas utilizar mientras participas en nuestras actividades de investigación en línea, tal como se describe a continuación.

El sitio web de nuestro Panel y las encuestas en línea recopilan información utilizando Cookies y tecnologías funcionalmente similares. Las Cookies son pequeños archivos almacenados en tu computadora. En concreto, en lo que respecta a las Cookies, visita www.aboutcookies.org para encontrar más detalles sobre lo que son.

Consulta aquí la Política de Cookies completa (incluida la lista de Cookies).

6. Uso de huellas digitales, datos del dispositivo y otra información de tu dispositivo

También recopilamos cierta información sobre tu computadora personal o equipo portátil, dispositivo móvil, u otro dispositivo, así como también del hardware y el software de estos. Por ejemplo, esto incluye la dirección IP de tu conexión a Internet, la configuración de la pantalla del monitor, el tipo de navegador utilizado, el tipo de sistema operativo, el país donde se encuentra tu dispositivo, si tu dispositivo tiene una cámara web, etc. Esta información se envía a nuestro proveedor de confianza, que la convierte en un número de serie único (la “huella” digital) y determina si coincide con huellas anteriores. Los datos recopilados en este proceso y la huella digital creada no están vinculados a ninguna información personal, se almacenan en servidores seguros y solo se utilizan con fines de control de calidad y prevención del fraude, y para ayudar a evitar que los Panelistas completen la misma encuesta más de una vez y para ningún otro propósito.

También utilizamos el ID de tu dispositivo móvil para identificar si eres un miembro existente del Panel y para determinar si tu membresía es el resultado de alguna publicidad pagada.

7. ¿Cuánto tiempo conservaremos la información que nos proporciones?

Conservaremos la información del perfil que nos has proporcionado mientras sigas siendo Panelista.

Si damos por terminada tu membresía, eliminaremos tu información personal en un plazo de treinta (30) días o según lo establecido, de otro modo, en este párrafo. Si das por terminada tu membresía en el Panel, eliminaremos tu información personal lo antes posible; a más tardar, siete (7) días después de tu solicitud.

Las únicas excepciones a estas normas son las siguientes:

  • Si canjeaste tus puntos por un premio, conservaremos la información asociada específicamente al cumplimiento del premio durante un período de hasta dos (2) años.
  • Si ganaste un premio en cualquier sorteo, conservaremos la información asociada a tu participación en el sorteo y a la obtención del premio durante un período de hasta tres (3) años.
  • Si presentaste una solicitud específica de “no contacto”, solo conservaremos la información necesaria para atender tu solicitud.

Además de la información de tu perfil, también recopilamos las respuestas que brindas en cualquier encuesta. Por razones de seguridad, las respuestas que nos proporciones se seudonimizarán y solo se compartirán con nuestros clientes de forma anónima, a menos que hayas dado tu consentimiento explícito para que se te identifique. También eliminaremos el enlace entre la información de tu perfil y las respuestas de la encuesta que hayas proporcionado en un plazo de doce (12) meses a partir de la finalización del proyecto de investigación, para garantizar que estas respuestas no puedan rastrearse hasta ti.

La información que compartimos con nuestros proveedores de servicios externos (como el proveedor de huellas digitales, por ejemplo) se seudonimiza para garantizar que ni ellos ni terceros puedan rastrear esta información hasta tu cuenta. Además, si bien nosotros podemos almacenar la información del dispositivo en sí durante períodos más prolongados, los receptores de dicha información están obligados a no conservar los datos en sí ni el enlace entre esta información e Ipsos durante más de 180 días.

8. ¿Cómo garantizamos la seguridad de tu información personal?

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener segura tu información personal. Por ello, tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que tu información esté protegida contra pérdidas, robos o usos indebidos. Estas precauciones incluyen la seguridad física adecuada de nuestras oficinas, el acceso controlado a los sistemas informáticos y el uso de conexiones a Internet seguras y cifradas cuando se recopila información personal.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de tu información, Ipsos realiza regularmente auditorías internas y externas de la seguridad de la información y está certificado para cumplir con los requisitos de las normas internacionales de seguridad de la información ISO 27001.

9. Toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Con respecto a cualquier decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de un perfil, tienes ciertos derechos. En determinadas situaciones, dentro de las finalidades mencionadas anteriormente, procesamos tus datos personales incluso a través de mecanismos de procesamiento automático (incluida la creación del perfil). Si rechazamos, suspendemos o interrumpimos la prestación de un servicio, producto o premio como resultado de cualquier decisión automatizada, te informaremos de ello, y podrás obtener información pertinente sobre el mecanismo lógico en el que se basa la toma de dicha decisión. También tendrás derecho a obtener una intervención humana de nuestra parte, a expresar tu punto de vista y a impugnar esa decisión. Para ello, ponte en contacto con nosotros como se indica en el párrafo 10.

A continuación, se enumeran las decisiones específicas sobre tu cuenta que se basan en procesos automatizados. En caso de que no estés de acuerdo con alguna decisión de este tipo que se haya tomado, ponte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos, según lo establecido en el párrafo 10.

  • Registro en el Panel que lleva a la resolución final de registrarte como miembro del Panel.
  • Selección de la muestra, para recibir una invitación como encuestados para la encuesta de investigación en particular, según las especificaciones de muestreo de la encuesta.
  • Asignación de incentivos según el programa de incentivos aplicable.
  • Nuestro programa de calidad del Panel garantiza la calidad y la precisión del Panel y de las muestras, tal y como se establece en nuestros Términos y condiciones.

10. Cómo puedes acceder a tu información, corregirla, solicitar su transferencia o eliminación, o presentar una queja

Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información que tenemos acerca de ti. También tienes derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Además, tienes derecho a que toda la información que nos hayas proporcionado se transfiera a otra parte. En algunas circunstancias, también tienes derecho a solicitarnos la eliminación o el borrado de la información personal que tenemos de ti, con la limitación indicada anteriormente en el párrafo 7.

Si deseas ejercer alguno de los derechos anteriores, tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de privacidad o nuestro cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos, ponte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos. Te puede poner en contacto de las siguientes maneras:

Por correo electrónico a: [email protected] con el texto “Ipsos iSay Panel” en la línea de asunto.

O puedes escribirnos a:
Ref: Ipsos iSay Panel
Data Protection Officer,
Ipsos Interactive Services, U.S., LLC
301 Merritt 7,
Norwalk, CT 06851

O bien, ponte en contacto con nosotros por teléfono al (833) 931-1524.

Indica el número de miembro del Panel (si lo conoces) o la dirección de correo electrónico que utilizaste para el registro en Ipsos iSay en tu correo electrónico o carta.

Si tienes alguna queja, te agradeceremos que nos des la oportunidad de resolver cualquier problema en primer lugar, para ello, ponte en contacto con nosotros como se indica anteriormente. No obstante, siempre tienes derecho a ponerte en contacto con nuestra entidad reguladora, la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), mediante: https://www.ftccomplaintassistant.gov/ o

Bureau of Consumer Protection
Federal Trade Commission
600 Pennsylvania Ave., NW
Washington, DC 20580

O por teléfono al (877)-382-4357

También es probable que otras autoridades de protección de datos dentro de tu estado de residencia acepten tu queja.

11. Requisitos legislativos estatales

Determinadas leyes estatales pueden brindarte derechos adicionales para limitar el intercambio de datos personales o exigir que se te informen tus derechos de privacidad específicos.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

Existen ciertos derechos que tienen los residentes de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”). Por ejemplo, la Política de Ipsos explica cómo los residentes de California pueden ejercer sus derechos en conformidad con la CCPA para solicitar que nosotros: (1) brindemos determinada información personal que hayamos recopilado sobre ellos durante los últimos 12 meses, junto con información relacionada descrita a continuación; o (2) eliminemos determinada información personal que hayamos recopilado sobre ellos. En virtud de la CCPA, “información personal” es información que identifica a un residente o miembro de una familia de California en particular o que se relaciona, o podría estar razonablemente vinculada, con este. En este Aviso, esta información se denomina “Datos personales”.

Si eres un residente de California, tienes derecho a que te revelemos la siguiente información que cubra el período de 12 meses previo a tu solicitud (“Solicitud de acceso”):

  • a. las categorías de Datos personales que hemos recopilado acerca de ti y las categorías de las fuentes de las cuales recopilamos los Datos personales;
  • b. los fines empresariales o comerciales para recopilar tus Datos personales;
  • c. las categorías de terceros a quienes divulgamos Datos personales tuyos, y las categorías de Datos personales divulgados;
  • d. las piezas específicas de Datos personales que recopilamos acera de ti; y
  • e. datos personales eliminados que recopilamos de ti (“Solicitud de eliminación”).

Los residentes de California tienen derecho a renunciar a la venta de su información por parte de empresas que venden Datos personales. La CCPA define una “venta” como la divulgación de Datos personales a cambio de una compensación monetaria u otra consideración de valor. Para obtener más información concerniente a la CCPA y al ejercicio de tu derecho a renunciar a la venta de tus datos personales, ingresa a https://www.ipsosisay.com/es-us/do-not-sell-my-info.

Asimismo, tienes derecho a no ser discriminado por una empresa por ejercer tus derechos en virtud de la CCPA.

12. Cambios en nuestra Política de privacidad

Revisamos periódicamente nuestra Política de privacidad y publicaremos cualquier actualización en esta página web. También te informaremos de cualquier cambio por correo electrónico o cuando te conectes después de cualquier cambio. Nuestra política de privacidad se actualizó por última vez el 06/06/2023.

13. Enlaces útiles

Comisión Federal de Comercio (FTC): www.ftc.gov

Organización mundial de investigación de mercados, ESOMAR: www.esomar.org

Insights Association: www.insightsassociation.org

Ipsos: www.ipsos.com