¿Con qué frecuencia recibiré invitaciones de encuestas de Ipsos iSay?
Puedes elegir cómo deseas recibir notificaciones sobre los estudios disponibles actualizando tus preferencias de notificación. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta, luego ve a Mi perfil y haz clic en Actualizar preferencias de notificación. Puedes optar por recibir notificaciones por correo electrónico, notificaciones de aplicaciones y navegadores o mensajes de texto SMS cuando tengas nuevos estudios disponibles.
¿Tiene Ipsos iSay una aplicación móvil?
Sí. Tenemos una aplicación disponible para dispositivos iOS y Android. Descárgala en la App Store o en Google Play.
¿Cómo recibo mis puntos o premios por completar una encuesta?
Cuando completas una encuesta, nuestro sistema cuenta los puntos que has acumulado una vez que la hayas completado. En la mayoría de las encuestas, los puntos ganados se añadirán automáticamente a tu saldo de puntos a los pocos minutos de completar la encuesta.
¿Por qué los puntos de una encuesta que acabo de completar no aparecen en el saldo de puntos?
En la mayoría de las encuestas, los puntos ganados se añadirán automáticamente a tu saldo de puntos a los pocos minutos de completar la encuesta.
No obstante, puede haber casos en los cuales los puntos de una encuesta completada recientemente no aparezcan inmediatamente en el saldo de puntos. Esto podría deberse a las características específicas del estudio o a problemas técnicos ocasionales. En estos casos, los puntos se sumarán posteriormente. Incluso podrían pasar algunos días después de la finalización de la encuesta para ver los puntos en el saldo de puntos.
Cuando hago clic en el enlace de una encuesta desde mi invitación por correo electrónico, no puedo conectarme a la encuesta. ¿Qué debo hacer?
- Si al hacer clic en el enlace, este no funciona, copia y pega el enlace en tu navegador.
- El enlace puede cortarse en dos líneas o más. Si es así, es posible que tengas que copiar y pegar cada línea por separado.
- Intenta acceder a la encuesta desde un dispositivo diferente o en un navegador de internet diferente. Por favor, ten en cuenta que las extensiones de los navegadores, diferentes software de seguridad o soluciones de VPN podrían bloquear nuestros links de encuesta o contenido de las páginas de encuesta.
- Si sigues sin poder acceder a la encuesta, ponte en contacto con nosotros.
¿Qué debo hacer si tengo problemas o dificultades técnicas para realizar una encuesta?
Si tienes dificultades con alguna parte de la experiencia de la encuesta, utiliza el formulario de contacto y proporciona una breve explicación del problema. Por favor, incluye toda la información posible.
Si entraste a la encuesta desde tu Página de Encuestas, por favor envíanos el número de encuesta. Es el código de 6 dígitos que se encuentra en la lista de encuestas disponibles de tu cuenta de Ipsos iSay. Puedes identificarla buscando por la fecha en la que la completaste.
Si entraste a la encuesta desde una invitación por correo electrónico, por favor incluye cualquier otro detalle que nos ayude a identificar la encuesta, como la fecha y hora en la que la completaste y el tema de la encuesta.
En lo posible, por favor también incluye una captura de pantalla de cualquier página de error que se muestre (si aplica) para que podamos investigar más a fondo el problema. Revisaremos cuál es el inconveniente y te responderemos lo antes posible.
¿Por qué no puedo volver a entrar en una encuesta después de salir de ella?
Si sales de una encuesta sin completarla completamente por cualquier motivo, es posible que no se te redirija a la misma encuesta nuevamente. Pero encontraremos una nueva encuesta que sea la mejor coincidencia potencial para ti.
¿Por qué algunas encuestas terminan o me expulsan antes de tiempo?
Muchas encuestas buscan características específicas que pueden o no aplicarse a ti. Aunque puede ser frustrante, terminar una encuesta antes de tiempo garantiza que no te lo hagamos perder.
Algunas encuestas también buscan un determinado número de encuestados de determinados grupos demográficos. Cuando una encuesta termina antes de tiempo para ti, eso podría significar que ya tenemos la cantidad necesaria de encuestados de tu grupo demográfico.
¿Cómo puedo saber cuántas encuestas he realizado?
Para comprobar tu historial de encuestas, inicia sesión y haz clic en tu saldo de puntos en la parte superior de la página: parece un número con una estrella amarilla al lado. Allí encontrarás toda la información sobre los puntos que hayas ganado y las encuestas que hayas realizado.
¿Por qué las encuestas que ya he completado siguen apareciendo en mis encuestas disponibles?
Hay veces que el sistema puede tardar más de lo normal en cambiar el estado de una encuesta que se muestra en tus encuestas disponibles. Esto puede deberse al volumen de tráfico en nuestro sitio web o a un problema relacionado con un proyecto específico.
¿Qué dispositivo (computador de sobremesa, móvil, etc.) debo utilizar para realizar las encuestas?
Nuestro sitio web es compatible con todos los dispositivos, incluidos ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. Muchas de nuestras encuestas pueden realizarse tanto desde un ordenador como desde un dispositivo móvil.
Es posible que algunas encuestas deban realizarse solo en el ordenador o en el móvil. Si tienes dificultades para acceder a una encuesta desde un determinado dispositivo, intenta realizarla en otro de tus dispositivos.
¿Puedo darme de baja de los emails de invitación a encuestas?
Sí, si ya no quieres recibir invitaciones estandar para encuestas, pero deseas continuar respondiendo encuestas con Ipsos iSay, puedes hacer clic en la opción para darse de baja que se encuentra en la parte de abajo de nuestras invitaciones. Seguirás recibiendo invitaciones para participar en oportunidades específicas de investigación, cuando estén disponibles.
¿Cómo puedo asegurarme de que estoy recibiendo todos los emails de Ipsos iSay?
Hay unos pocos pasos sencillos que puedes seguir para asegurarte de que no te estás perdiendo ninguna de nuestras oportunidades de investigación. Dependiendo de tu proveedor de servicios de correo electrónico, (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.), puedes agregar nuestra dirección de email a tus Contactos o Remitentes Seguros, o mover nuestros emails a la Carpeta / pestaña Principal.
Tengo una cuenta de Gmail y no estoy recibiendo correos de Ipsos iSay. ¿Qué puedo hacer?
Si no puedes encontrar ningún correo de Ipsos iSay en tu Bandeja de Entrada de Gmail, revisa la pestaña Promociones y la carpeta de Correo no Deseado. Para asegurarte de que no te pierdas ninguna oportunidad de investigación, puedes mover todos los futuros emails de Ipsos iSay a tu pestaña Principal o agregarnos a tu lista de contactos. Te contamos cómo hacerlo:
Mover los correos de la pestaña Promociones a la pestaña Principal.
- 1. Abre tu cuenta de Gmail y ve a tu Bandeja de Entrada.
- 2. En la parte de arriba de la página, vas a ver tres pestañas: Principal, Social y Promociones.
- 3. Haz clic en Promociones y luego recorre hasta que encuentres un correo de Ipsos iSay.
- 4. Solo arrastra y suelta el correo en la pestaña Principal.
- 5. Una ventana aparecerá en la parte de abajo de la página, preguntando si quieres hacer lo mismo para todos los futuros mensajes. Haz clic en “Sí”.
Agregar a Ipsos iSay a tu lista de Contactos:
- 1. En tu computadora abre tu cuenta de Gmail y tipea “Ipsos iSay” en la barra de búsqueda.
- 2. Posiciona el cursor sobre el nombre del Remitente (Ipsos iSay) sin clickear en él. 2. Hover with your cursor over the Sender’s name (Ipsos iSay) without clicking on it.
- 3. Una pequeña Ventana aparecerá, con un ícono de Agregar a contactos en la esquina superior derecha. Haz clic en el ícono de Agregar a contactos.