Hvor ofte modtager jeg undersøgelsesinvitationer fra Ipsos iSay?
Du kan vælge, hvordan du vil have besked om tilgængelige undersøgelser, ved at opdatere dine notifikationsindstillinger. For at gøre det skal du logge ind på din konto og derefter gå til Min profil og klikke på Opdater meddelelsesindstillinger. Du kan vælge at få besked via e-mail, app- og browsernotifikationer eller SMS, når du har nye undersøgelser tilgængelige.
Har Ipsos iSay en mobilapp?
Ja! Vi har en app der er tilgængelig til iOS- og Android-enheder. Download den fra App Store eller Google Play.
Hvordan får jeg mine point eller andre belønninger for at besvare en undersøgelse?
Når du besvarer en undersøgelse, tæller vores system de point, du har optjent, når du har gennemført undersøgelsen. Ved de fleste undersøgelser føjes de optjente point automatisk til din pointbalance et par minutter efter, at undersøgelsen er gennemført.
Hvorfor vises pointene for en undersøgelse, jeg lige har gennemført, ikke på min pointbalance?
Ved de fleste undersøgelser føjes de optjente point automatisk til din pointbalance et par minutter efter, at undersøgelsen er gennemført.
Der kan dog være nogen tilfælde, hvor point for en nylig gennemført undersøgelse ikke straks vises på din pointbalance. Dette kan skyldes undersøgelsens specifikationer eller lejlighedsvise tekniske problemer. I disse tilfælde tilføjes pointene senere. Det kan endda tage et par dage efter undersøgelsens gennemførelse at se pointene på din kontobalance.
Når jeg klikker på et undersøgelseslink fra min e-mail-invitation, kan jeg ikke oprette forbindelse til undersøgelsen. Hvad skal jeg gøre?
- Hvis det ikke virker at klikke på linket, skal du kopiere og indsætte linket i din browser.
- Linket kan være skåret på tværs af to linjer eller mere. Hvis det er tilfældet, skal du muligvis kopiere og indsætte hver linje separat.
- Prøv at åbne undersøgelsen fra en forskellig enhed eller i en forskellig web browser. Bemærk venligst, at browserudvidelser, forskellige sikkerhedssoftware eller VPN-løsninger risikerer at blokere vores undersøgelseslinks eller undersøgelsessiderne.
- Hvis du stadig ikke kan få adgang til undersøgelsen, skal du kontakte os.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer eller tekniske vanskeligheder med at besvare en undersøgelse?
Hvis du oplever problemer med en del af undersøgelsesoplevelsen, skal du bruge kontaktformularen og give en kort forklaring på problemet. Tilføj venligst så mange oplysninger som muligt.
Hvis du åbnede undersøgelsen fra dit instrumentpanel, bedes du venligst sende dit undersøgelsesnummer til os - det er det 6-cifrede nummer som du finder i listen med de tilgængelige undersøgelser i din Ipsos iSay konto. Du kan finde det ved at søge tidspunktet, hvor du udfyldte undersøgelsen.
Hvis du udfyldte undersøgelsen fra en e-mail indbydelse, tak for at tilføje alle de yderligere detaljer der kan hjælpe os til at identificere undersøgelsen, som dato og klokkeslæt for udfyldelsen og undersøgelsens tema.
Tilføj også, om muligt, et skærmbillede af fremvise fejlsider (hvis relevant), så vi bedre kan forstå problemet. Vi vil undersøge problemet, og vender tilbage snarest muligt.
Hvorfor kan jeg ikke komme tilbage til en undersøgelse igen, efter at jeg forlod den?
Hvis du afslutter en undersøgelse uden at fuldføre den af en eller anden grund, bliver du muligvis ikke omdirigeret til den samme undersøgelse igen. Men vi finder en ny undersøgelse, der er det bedste potentielle match for dig.
Hvorfor slutter nogle undersøgelser eller smider mig ud tidligt?
Mange undersøgelser leder efter specifikke egenskaber, som måske eller måske ikke gælder for dig. Selvom det kan være frustrerende, sikrer tidlig afslutning af en undersøgelse, at vi ikke spilder din tid.
Nogle undersøgelser leder også efter et bestemt antal respondenter fra bestemte demografiske grupper. Når en undersøgelse slutter tidligt for dig, kan det betyde, at vi allerede har det nødvendige antal respondenter fra din demografiske gruppe.
Hvordan ved jeg, hvor mange undersøgelser jeg har taget?
For at kontrollere din undersøgelseshistorik skal du logge ind og klikke på din pointbalance øverst på siden – det ligner et tal med en gul stjerne ved siden af. Der finder du alle oplysninger om de point, du har optjent, og de undersøgelser, du har taget.
Hvorfor vises undersøgelser, jeg allerede har gennemført, stadig under mine tilgængelige undersøgelser?
Der er tidspunkter, hvor systemet kan tage længere tid end normalt for at ændre status for en undersøgelse, der vises under dine tilgængelige undersøgelser. Dette kan skyldes trafikmængde på vores websted eller et problem relateret til et specifikt projekt.
Hvilken enhed (desktop, mobil osv.) skal jeg bruge til at foretage undersøgelser?
Vores websted er kompatibelt med alle enheder, herunder computere, smartphones og tablets. Mange af vores undersøgelser kan tages fra enten stationære eller mobile enheder.
Visse undersøgelser kan være påkrævet til kun at blive taget på desktop eller mobil. Hvis du har svært ved at få adgang til en undersøgelse fra en bestemt enhed, kan du prøve at besvare den på en af dine andre enheder.
Kan jeg afmelde e-mails med invitationer til undersøgelser?
Ja, hvis du ikke længere ønsker at modtage invitationer til standardundersøgelser, men ønsker at fortsætte med at tage undersøgelser med Ipsos iSay, kan du klikke på afmeldingsmuligheden i sidefoden på vores invitationer. Du vil stadig modtage invitationer til at deltage i specifikke forskningsmuligheder, når de er tilgængelige.
Hvordan kan jeg sikre mig, at jeg modtager alle e-mails fra Ipsos iSay?
Der er et par enkle ting, du kan gøre for at sikre dig, at du ikke går glip af nogen forskningsmuligheder. Afhængigt af din e-mail-tjenesteudbyder (Gmail, Outlook, Yahoo Mail osv.), kan du tilføje vores e-mailadresse til din kontaktliste eller liste med sikre afsendere eller flytte vores e-mails til din primære fane.
Jeg har en Gmail-konto, og jeg modtager ingen e-mails fra Ipsos iSay. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du ikke kan finde nogen e-mails fra Ipsos iSay i din Gmail-indbakke, skal du tjekke fanen Promoveringer og Spam-mappen. For at sikre dig, at du ikke går glip af nogen forskningsmuligheder, kan du flytte alle fremtidige e-mails fra Ipsos iSay til din Primære fane eller tilføje os til din kontaktliste. Sådan gør du:
Flytning af e-mails fra fanen Promoveringer til fanen Primære
- 1. Åbn din Gmail-konto og gå til din indbakke.
- 2. Øverst på siden vil du se tre faner: Primære, Sociale netværk og Promoveringer.
- 3. Klik på Promoveringer og rul derefter ned, indtil du finder en e-mail fra Ipsos iSay.
- 4. Du skal blot trække og slippe e-mailen til fanen Primære.
- 5. Nederst på siden vises en vindue, der spørger, om du vil gøre det samme for alle fremtidige beskeder. Klik Ja.
Tilføjelse af Ipsos iSay til dine kontaktlister:
- 1. Åbn din Gmail-konto på din computer og skriv Ipsos iSay i søgefeltet.
- 2. Hold markøren over afsenderens navn (Ipsos iSay) uden at klikke på det.
- 3. Et lille vindue med ikonet Føj til kontakter vises i øverste højre hjørne. Klik på ikonet Føj til kontakter.