الإستطلاعات

كم مرّة سأتلقّى دعوات من Ipsos isay للمشاركة في استطلاعات؟

يمكنك اختيار طريقة استلام الإشعارات الخاصة بالدراسات المتاحة عن طريق تحديث تفضيلات الإشعارات الخاصة بك. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم اذهب إلى "ملفي الشخصي" وانقر على "تعديل تفضيلات الإشعارات". يمكنك اختيار استلام الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، عبر تطبيق الموبايل أو المتصفّح، أو رسائل نصية SMS عندما تكون لديك دراسات جديدة متاحة.

هل من تطبيقٍ متوفّر للموبايل؟

لدينا تطبيق لأجهزة الآيفون والأندرويد. يمكنك تنزيله من App Store أو Google Play.

كيف أتلقّى نقاطي أو جوائزي الأخرى لقاء تعبئة الإستطلاع؟

حالما تُنهي استطلاعاً ما، يسجّل نظامنا النقاط التي كسبْتَها. بالنسبة إلى معظم الإستطلاعات، تُضاف النقاط التي كسبْتها إلى رصيد نقاطك تلقائياً بعد دقائق قليلة من إتمام الإستطلاع.

لماذا لا تظهر نقاط الاستطلاع الذي أكملته للتو في رصيد نقاطي؟

بالنسبة إلى معظم الإستطلاعات، تُضاف النقاط التي كسبْتها إلى حسابك تلقائياً بعد دقائق قليلة من إتمام الإستطلاع.

من الممكن، في بعض الأحيان ألّا تضاف النّقاط فوراً في رصيد نقاطك بعد إتمام إستطلاع ما. قد يكون هذا بسبب الأهداف المحددة لهذه الدراسة أو بسبب مشاكل تقنيّة. في هذه الحالات، ستُضاف النقاط إلى رصيد نقاطك لاحقاً. قد تطول فترة إضافة النقاط إلى رصيد نقاطك لتصل حتى أربعة أسابيع من تاريخ تعبئة الإستطلاع.

عندما أضغط على رابط استطلاعٍ ما من خلال الدعوة التي تلقّيتها بالبريد الإلكتروني، أعجز عن ولوج الإستطلاع. ماذا عساي أفعل؟

• حاول المشاركة في الاستطلاع من جهاز أو متصفّح ويب مختلف. ورجاء أن تعلم أن الوظائف الاضافية للمتصفح وبرامج الأمان المختلفة وخدمات الشبكات الافتراضية VPN الخاصة أو ما يعرف بـ"في بي أن" (VPN) قد تحظر روابط الاستطلاع أو بث محتوى صفحات الاستطلاع.
• إذا لم تستطع الولوج الى الاستطلاع، رجاء أن تتواصل معنا.

ما يمكنني فعله في حال واجهتُ مشاكل أو صعوبات تقنية أثناء تعبئة الإستطلاع؟

في حال واجهت مشاكل في الرابط أو خلال أي مرحلة من مشاركتك في الإستطلاع، يرجى أن تتواصَل مع فريق الدعم عبر صفحة "تواصل معنا" وزوِّدنا بشرح موجز عن المشكلة.

إذا دخلت الإستطلاع من لوحة التحكم الخاصة بك، يرجى منك إرسال لنا رقم الإستطلاع - هو مكوّن من 6 أرقام ويمكنك أن تجده في صفحة الاستطلاعات المتاحة لك في حسابك في Ipsos iSay. يمكنك معرفته من خلال البحث عن تاريخ انتهاء الإستطلاع.

إذا دخلت الإستطلاع من الدعوة التي وصلتك على البريد الإلكتروني، يرجى منك ارسال أي تفاصيل أخرى قد تساعدنا في معرفة الإستطلاع، مثل التاريخ والساعة التي أكملت فيهما الإستطلاع وأيضاً موضوعه.

إذا أمكن، يرجى منك أيضًا ارسال لقطة شاشة لأي صفحة خطأ معروضة حتى نتمكن من التحقق أكثر من المشكلة. سنتحقق منها وسنُجيبك في أقرب وقت ممكن.

لماذا لا يمكنني الولوج الى الاستطلاع من جديد بعد خروجي منه؟

في حال خرجْتَ من الإستطلاع لأيّ سببٍ كان، قد لا يتم إعادة توجيهك إلى نفس الاستطلاع مرة أخرى. ولكننا سنجد استطلاعاً جديدًا مناسباً لك.

لماذا تنتهي بعض الإستطلاعات بسرعة أو يتم استبعادي مبكراً؟

العديد من الاستطلاعات تبحث عن خصائص محددة قد تنطبق أو لا تنطبق مع معلوماتك الشّخصيّة. رغم أننا نتفهّم أنّ هذا قد يكون مزعجاً، إلا أنّ إنهاء الإستطلاع باكراً يضمن عدم إضاعة وقتك القيّم.

وتبحث بعض الاستطلاعات أيضًا عن خصائص معيّنة تنطبق على نسبة ضئيلة فقط من أفراد من مجموعات سكانية معينة.عند إنهاء الإستطلاع أو استبعادك عنه باكراً قد يعني انتهاء العدد المطلوب من المستجيبين من مجموعتك الديموغرافية.

كيف أعرف كم استطلاعاً أكملْت؟

عندما تسجّل دخولك، سترى رصيد نقاطك في أعلى الصفحة، بالقرب من إشارة النجمة الصفراء. إضغط على عدد النقاط الموجود بالقرب من إشارة النجمة الصفراء، سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة رصيد النقاط حيث ستجد هناك معلوماتٍ مفصّلة عن النقاط التي كسبْتَها والإستطلاعات التي شاركْتَ فيها.

لماذا ما زلت أرى الاستطلاعات التي سبق وأكملتها على صفحة الاستطلاعات الخاصة بي؟

في بعض الحالات، قد يستغرق تغيير حالة الاستطلاع المعروض على صفحة الاستطلاعات وقتاً أطول من المعتاد. وقد يكون هذا بسبب حجم حركة المرور على موقعنا أو مشكلة تتعلق باستطلاع معين.

أي من هذه الأجهزة (حاسوب مكتبي، الموبايل، إلخ.) يجب استخدامها للمشاركة في الاستطلاعات؟

إنّ موقعنا الإلكتروني يتوافق مع جميع الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، الهواتف الذكية والتابلت. يمكنك المشاركة في العديد من استطلاعاتنا من الحاسوب المكتبي أو الموبايل.

قد يتطلب أحياناً المشاركة في بعض الاستطلاعات فقط من حاسوب مكتبي أو موبايل. في حال واجهت صعوبات أثناء الولوج إستطلاع من جهاز معيّن، فيرجى محاولة المشاركة فيه من جهاز آخر.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعوات المشاركة في الإستطلاعات؟

نعم، إذا كنت فقط ترغب في المشاركة في استطلاعات Ipsos iSay من غير تلقي الدعوات المعتادة عبر الايميل، يمكنك النقر على زر إيقاف الرسائل الموجود في أسفل رسائل الدعوة. ولكن ستستمر في تلقي دعوات للمشاركة فقط في دراسات خاصة عند توفّرها.

كيف يمكنني التأكد من أنني أتلقى جميع الرسائل الإلكترونيّة من Ipsos iSay؟

هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أنك لا تفوت أي فرصة للمشاركة في الاستطلاعات. يمكنك إضافة ايميلك إلى قائمة جهات الاتصال أو قائمة المرسلين الآمنين أو نقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى علامة التبويب "الرسائل الأساسية" بحسب مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك (Gmail و Outlook و Yahoo Mail وما إلى ذلك).

لدي حساب Gmail ولا أتلقى أي رسائل بريد إلكتروني من Ipsos iSay. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا لم تتمكن من العثور على أي رسالة الكترونيّة من Ipsos iSay في صندوق بريدك Gmail، فتحقق من علامة تبويب "العروض الترويجية" ومن علبة السبام. للتأكد من أنك لا تفوت أي فرصة للمشاركة في الاستطلاعات، يمكنك نقل جميع الرسائل الإلكترونيّة المستقبلية من Ipsos iSay إلى علامة التبويب "الرسائل الأساسية" أو إضافتنا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. اليك كيفية القيام بذلك:

نقل الرسائل الإلكترونيّة من علامة التبويب "العروض الترويجية" إلى علامة التبويب "الرسائل الأساسية"

1. 1. افتح حسابك Gmail وانتقل إلى صندوق الوارد الخاص بك.
2. 2. في الجزء العلوي من الصفحة، سترى ثلاث علامات تبويب: الرسائل الأساسية، الرسائل الإجتماعية والرسائل الترويجية.
3. 3. انقر فوق "الرسائل الترويجية" ثم ابحث في الرسائل حتى تجد رسالة الكترونيّة من Ipsos iSay.
4. 4. اسحب الرسالة الإلكترونيّة وضعها في علامة التبويب "الرسائل الأساسية".
5. 5. ستظهر نافذة في أسفل الصفحة تسألك عما إذا كنت ترغب في القيام بذلك مع كافة الرسائل التي تَرِد مستقبلاً. انقر نعم.

إضافة Ipsos iSay إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك:

1. 1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، افتح حسابك Gmail واكتب Ipsos iSay في شريط البحث.
2. 2. حرك مؤشر الماوس فوق اسم المرسل (Ipsos iSay) دون النقر فوقه.
3. 3. ستظهر نافذة صغيرة بها أيقونة "إضافة إلى جهات الاتصال" في الزاوية اليسرى العليا. انقر فوق أيقونة إضافة إلى جهات الاتصال.